administrar conflitos organizacionais – 3 dicas
Conflitos são normais no ambiente de trabalho, considerando que as pessoas possuem crenças e valores diferentes, por vezes antagônicas. Mas, existem alguns passos que nos auxiliam a administrar esses conflitos de forma inteligente. 1. Saiba ouvir: a habilidade de ouvir atentamente o que o outro diz consiste na essência da excelência da comunicação. Sendo assim,…